+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей в сфере жкх


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Сфера ЖКХ помимо огромного количества законов и подзаконных актов, регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей", именно данный закон снабжает всех граждан очень полезным набором инструментов, для защиты своих прав. Таким образом, гражданин в жилищных правоотношениях выступает в качестве потребителя. В случае нарушения Ваших прав потребителя попытайтесь решить вопрос мирно. Если это не удаётся, защита прав потребителей в сфере ЖКХ, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", может быть продолжена в судебном порядке.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жилищно-коммунальное хозяйство. Защита прав потребителя и услуги ЖКХ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Содержание:

Права потребителей в сфере ЖКХ: Пять спорных вопросов об оплате и долгах

Из положения ст. При обращении в суд на основании ст. В качестве доказательств могут быть использованы: документы постоянного хранения, которые должны быть у ответчика, акты передачи общего имущества новому собственнику, акты о состоянии имущества их можно запросить и через суд ; технические данные о нормативном сроке эксплуатации материалов кровли, заключение независимой строительной экспертизы, акт обследования Жилищного надзора Государственной жилищной инспекции.

Возможно также обращение в Санэпиднадзор, Роспотребнадзор. Таким образом, обращение в суд возможно, но требует тщательной досудебной подготовки и анализа ситуации. В первую очередь, Вы вправе обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ с заявлением о проведении Акта технического осмотра Вашей квартиры замеров температуры и о проведении проверки системы отопления.

Также с заявлением следует обратиться Государственную жилищную инспекцию Архангельской области, Роспотребнадзор. В зависимости от результатов проверки и установленных причин разбалансировки системы отопления возможны варианты: предъявление иска к управляющей компании о непредставлении услуг предоставлении услуг ненадлежащего качества по теплоснабжению; иск от Вашего имени или от имени управляющей компании к собственникам других квартир, несанкционированно внесшим изменения в систему отопления, об устранении указанных нарушений.

А также обратиться с заявлением к участковому. Это будет основанием для привлечения к административной ответственности. Также к лицам, нарушающим общественный порядок, возможно предъявление гражданского иска о компенсации морального вреда.

Прежде всего необходимо установить причину сложившейся ситуации. Если с началом отопительного сезона батареи в Вашей квартире не греют, оставляйте заявку в диспетчерской службе, обращайтесь с письменным заявлением в управляющую компанию и требуйте составления акта технического обследования жилого помещения. Также обратитесь в Государственную жилищную инспекцию Архангельской области, Роспортребнадзор.

Если ремонт системы отопления не производится без наличия уважительных на то оснований, не производится перерасчет сумм за отопление, необходимо подавать иск в суд на управляющую компанию с соответствующими требованиями.

Порядок перерасчета установлен Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам утв. При превышении допустимой продолжительности перерывов перерасчеты должны производиться в автоматическом режиме. В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем далее - аварийно-диспетчерская служба.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг.

По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем или его представителем и исполнителем или его представителем. Решение о смене управляющей компании принимается большинством голосов общего собрания собственников многоквартирного дома.

Самый простой способ — опросить хотя бы часть соседей, принимали ли они участие в голосовании, были ли на общем собрании и знали ли они о времени и месте его проведения. Как минимум, требуйте от старосты подъезда, управляющей компании предоставления Вам копии протокола собрания. До прояснения ясности ситуации я бы рекомендовала повременить с оплатой услуг месяца. Обратитесь с заявлением в Государственную жилищную инспекцию Архангельской области и прокуратуру. Сделайте запрос в ресурсоснабжающие организации и ИРЦ — с кем из управляющих компаний заключен договор на поставку энергоресурсов к Вашему дому.

В соответствие с СанПиН 2. В первую очередь, оставляйте заявку в диспетчерской службе по телефону, обращайтесь с заявлением в управляющую компанию, требуйте создания комиссии и составления акта обследования Вашей квартиры. Горячую воду проверяют непосредственно в точке водоразбора, то есть в кране на кухне или в ванной комнате, специальным термометром для определения температуры жидкости. Вода должна стекать из открытого крана не более 2 минут, только после этого нужно подставить под струю банку с термометром и закрыть кран.

Представители управляющей компании замеряют температуру в вашем присутствии и составляют акт, который вы тоже должны подписать.

Если температура горячей воды не соответствует нормам длительное время, замеры лучше всего произвести не менее трех раз — так Вы докажете, что отклонение систематическое. Управляющая компания обязана уменьшить размер платы, если отключения превосходят допустимые нормы. Также рекомендую обратиться в Роспортебнадзор, Государственную жилищную инспекцию Архангельской области, Региональную энергетическую комиссию Архангельской области.

Обратите внимание, что все обращения должны быть письменными и иметь отметку о принятии на Вашем экземпляре заявления. Также вы можете авторизоваться на портале используя учетную запись сайта gosuslugi. В связи с обновлением способа авторизации в случае возникновения проблем при входе на портал через Госуслуги просьба написать письмо на адрес gkh dvinaland.

Ваш браузер не поддерживает JavaScript , либо эта функция отключена. Некоторые функции сайта могут быть не доступны или работать некорректно. Портал ЖКХ Архангельской области.

Вам оказывают услуги ненадлежащего качества? Вашу квартиру затопили, причинив ущерб имуществу? Соседи за стенкой до ночи делают ремонт? Что делать в подобных ситуациях, в нашей on-line конференции вам посоветует адвокат Светлана Николаевна Воронина.

Архангельск, ул. Поморская, д. Елена , Добрый день! Общим собранием собственников принято решение о необходимости капитального ремонта протекает крыша, инженерные коммуникации в плачевном состоянии, на стенах трещины, по фасаду из-за постоянных потоков с крыши вываливаются кирпичи , составили Дефектную ведомость, где отразили состояние дома. Понятно, что эти работы по стоимости выльются не на один миллион рублей. Жителям таких средств не найти.

Однако УК предоставила документы о том, что наш дом в г. Дефектную ведомость не подписывает ИРЦ, так как считает, что денег больше на капремонт мы не имеем права получить. Крышу нам УК подремонтировала в долг, сейчас ждем стоимость выполненных работ, чтобы включить затраты в тарифы на следующий может и не один год. Но крышу надо перекрывать всю, так протечки пошли в других местах. Денег у нас не будет.

Какие наши дальнейшие действия? Добрый вечер! В соответствии с п. УК настаивала на оплате ЖБО по нормативу -несмотря на наличие прибора учёта расхода холодной воды,мотивируя свои действия отсутствием прибора учёта стоков. Борис Мельгунов , Здраствуйте, Светлана Николаевна. У нас на доме крыша покрыта шифером, она в ужасном состоянии и протекает. Дому 32 года,капремонта не было. Нам УК предлагает на собрании собственников решить вопрос с финансированием.

Если в нашем случае перспективы решить этот вопрос через суд, применив статью 16 Закона РФ "О приватизации жилищного фонда в РФ"? Подтверждающих документов, что крыша была в таком состоянии до 1 марта г.

Нормативы тоже против нас. Андрей Бурлак , Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какой надзорный орган обращаться, если есть подозрение на разбалансировку системы отопления в доме скорее всего, жильцы понаставили дополнительных секций в батареях и изменили диаметры труб, плюс возможны несанкционированные изменения в теплоузле?

Кто может определить, что система отопления в целом батареи, трубы, теплоузел уже не соответствует схеме при сдаче дома? Кто может выдать предписание об устранении? И кто должен устранять? Александр Воробьев , Здравствуйте, Светлана Николаевна. У нас была довольно нестандартная ситуация. Сейчас всё уже позади, но чтобы знать на будущее Лето, жара, открываем окна, а из деревяшки напротив орет музыка - уже в 2 с лишним ночи.

Спать абсолютно невозможно. Даже по 02 позвонил только почему-то никто не ответил В общем, пришлось спать и в духоте, и с шумом. Как заставить нарушителей спокойствия соблюдать тишину по ночам? Юлия Кривополенова , Проконсультируйте пожалуйста! Наш дом в буквальном смысле вымерзает последние зим до этого дом был очень теплый. Мы не раз обращались в свою УК "Кредо", приходили мастера, составляли акты - но толку никакого, как нет перерасчета.

А счета не малые. Как быть, куда обращаться - чтобы провели какую-то инженерную проверку системы отопления, почему оплачивая такие большие суммы по счетам, мы вынуждены дополнительными средствами обогреваться.

К кому обращаться. На данный момент наша УК признана банкротом и как мне известно через неделю будет другая - но мало того что эту новую никто не выбирал, дак еще и нет уверенности, что это не те же самые люди, но под другой табличкой. Марина , То, что перерасчет производится при превышении допустимой продолжительности непредоставления коммунальных услуг, - это понятно.

Только вопрос: это перерасчет делается автоматически или надо писать в УК заявление, устанавливать период превышения продолжительности и пр. Соответственно, если по заявлению, то только тем жильцам, которые его написали, а не всему дому? Ну и такой вопрос: а в течение периода допустимой продолжительности - например, во время тех же гидравлических испытаний - я должна платить за данную услугу?

Ведь если порассуждать, хоть это и разрешенный период, но услугу-то я не получаю. Зачем же за нее платить? Спасибо большое за ответ.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Общественный контроль. Защита прав потребителей в сфере ЖКХ

Закон республики беларусь о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг О мерах по реализации закона республики беларусь "о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг" Положение о порядке проведения независимой проверки экспертизы качества жилищно-коммунальных услуг факта неоказания жилищно-коммунальных услуг Положение о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании Положение о порядке заключения договоров на капитальный ремонт многоквартирного жилого дома Перечень основных жилищно-коммунальных услуг. Перечень дополнительных жилищно-коммунальных услуг. Главная Министерство Положение о министерстве Руководство министерства Структура центрального аппарата министерства. Обращения граждан Обращения юр.

Текущие проблемы в сфере обращения с коммунальными отходами были вынесены на повестку дня заседания Совета по защите прав потребителей Мурманской области, прошедшего 2 июля под председательством заместителя губернатора Евгения Никоры. Помимо этого, были затронуты вопросы организации защиты прав потребителей в сфере ЖКХ и повышения правовой грамотности собственников жилья.

Споры о защите прав потребителей распространены в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Вопросы могут возникать разные: от отсутствия капитального ремонта до неправильного начисления счетов за услуги ЖКХ в последнее время распространены двойные начисления. Как не стать жертвой исполнителя коммунальных услуг и отстоять свои права в случае их нарушения — читайте далее. Какие вопросы регулируются законодательно?

В Тюмени прошел «круглый стол» по защите прав потребителей в сфере ЖКХ

В последовавшей дискуссии многими собравшимися высказывались мнения о необходимости усиления контроля за деятельностью организаций предоставляющих услуги ЖКХ как со стороны компетентных общественных организаций, таких как Группа общественного контроля за деятельностью в сфере строительства и ЖКХ при Общественной палате Тюменской области, так и со стороны компетентных органов исполнительной власти федерального и регионального уровня, в том числе Ростехнадзора, Роспотребнадзора, Прокуратуры и регионального Департамента ЖКХ. Севастопольская, д. На прошлой неделе завершился мониторинг качества предоставляемых услуг в сфере ЖКХ, инициированный гражданскими активистами регионального. На совещании присутствовали представители. Что делать, если у вас в квартире температура ниже нормативной? Вот совет Артура Юрьева: — Во-первых, проверьте, не дует ли Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить имя, email и вебсайт в браузере.

Инфотека по защите прав потребителей

Жилищно-коммунальное обслуживание — одна из сфер, к которой особенно много нареканий со стороны потребителей. Куда пожаловаться на нарушения, допущенные работниками ЖКХ, какие сроки установлены законодательством на устранение неполадок, как жильцам защитить свои права? Средство массовой информации, Сетевое издание - Интернет-портал "Общественное телевидение России". Главный редактор: Лысенко А. Адрес электронной почты Редакции: internet otr-online.

Каждый потребитель должен обладать правовой грамотностью, которая включает в себя знание законодательства, а также прав и обязанностей. Вы, как собственник квартиры арендатор , обязаны принимать активное участие в обслуживании своего дома, которое в свою очередь, обеспечит надежность и безопасность проживания, сохранность общего имущества и защиту окружающей среды.

Юристы и инспекторы труда правозащитного центра оказывают консультативную помощь, а также осуществляют подготовку письменных документов гражданам из любых регионов России. Дорогие друзья! Этот праздник касается абсолютно всех, ведь каждый из нас, независимо от возраста, пола, социального статуса, образования, является потребителем товаров и услуг. В этот день мы желаем, чтобы не нарушались ваши основные права: на информацию, безопасность, на выбор, на право быть услышанным, на возмещение ущерба, потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду, которые легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию!

Защита прав потребителей в сфере жилищно – коммунального хозяйства

Купить систему Заказать демоверсию. Учитывая, что защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства далее - ЖКХ в условиях реформирования жилищного сектора экономики является одной из важнейших социально значимых функций государства, проведение систематического и целенаправленного государственного контроля за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в указанной области, продолжает оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности как самой Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, так и ее территориальных органов. Уже начиная с декабря года и на протяжении всего года Роспотребнадзор проводил активную организационно-методическую работу, направленную на формирование у территориальных управлений ответственного и профессионального подхода к вопросам обеспечения прав потребителей в жилищной сфере на основе сочетания административных и гражданско-правовых механизмов их защиты. В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Письмо Роспотребнадзора от

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства далее — ЖКХ является одной из важнейших проблем. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом основных нормативных правовых документов:. Постановлением Правительства Российской Федерации от Пленум Верховного суда Российской Федерации в своём постановлении от Например, если уставом ТСЖ предусмотрена обязанность обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам, то на отношения, возникающие по поводу предоставления этих услуг, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

Права потребителей в сфере ЖКХ

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом нормативных правовых документов:. Участниками жилищных отношений согласно ч. Коммунальные услуги - это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, исполнителем для обеспечения комфортных условий жизни. Потребитель - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги;.

Главная - Новости - ЖКХ 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» первое, что должно быть доведено до деятельность в сфере управления многоквартирными домами, управляющая организация.

Вопросы о полномочиях и ответственности в сфере ЖКХ волнуют многих, ведь каждый из нас не раз сталкивался с проблемами в этой области. Куда необходимо обращаться собственникам по вопросам управления многоквартирным домом? Таким образом, в зависимости от способа управления, потребителю необходимо первоначально обращаться либо в управляющую организацию, либо в ТСЖ, либо в организацию, с которой заключен договор оказания услуг по содержанию и выполнению работ по ремонту общего имущества. Если же обращение не будет рассмотрено в установленный срок, то собственники могут обратиться в контрольно-надзорные органы. В частности, в Хабаровском крае органом, осуществляющим государственный жилищный надзор и лицензионный контроль, является Комитет регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края.

Просмотры: Согласно действующему законодательству исполнителем жилищно-коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы. Согласно ст.

При некорректном отображении информации на сайте необходимо руководствоваться следующими Правилами. Статьей 8 ЖК РФ определено, что к жилищным отношениям, связанным с ремонтом, переустройством и перепланировкой жилых помещений, использованием инженерного оборудования, предоставлением коммунальных услуг, внесением платы за коммунальные услуги, применяется соответствующее законодательство с учетом требований, установленных ЖК РФ. К организациям ЖКХ отнесены организации по обслуживанию и ремонту жилищного фонда, организации коммунального комплекса ресурсоснабжающие , многоотраслевые организации ЖКХ. Такой перечень организаций ЖКХ содержат Указания по заполнению формы федерального статистического наблюдения N ЖКХ сводная "Сведения о работе жилищно-коммунальных организаций в условиях реформы", утвержденные Приказом Росстата от

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Из данной статьи Вы узнаете, как потребителю коммунальных услуг защитить свои права, что делать и куда обращаться, если по вине управляющей компании произошёл залив квартиры, какие услуги считаются некачественными, каковы основные права потребителей ЖКХ, какими законами регламентирована защита имеющихся прав, ознакомитесь с судебной практикой дел, связанных с нарушением этих законов. Защита прав потребителей может производиться в досудебном и судебном порядке. Досудебное урегулирование спорных моментов представляет собой обращение в различные инстанции, способные повлиять на решение проблемы в пользу гражданина. Органами, которые могут встать на сторону потребителя и помочь в решении спора, являются: государственная жилищная инспекция, прокуратура и общество защиты прав потребителей. Реже могут помочь решить проблему местные органы самоуправления, департаменты и министерства ЖКХ, федеральные органы власти.

Принят Палатой представителей 27 июня года Одобрен Советом Республики 28 июня года. Настоящий Закон направлен на определение правовых, организационных и экономических основ защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:. Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма, и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Закон РФ от Если вы видите, что управляющая компания ничего не делает, но при этом требует деньги, то вы вправе подать жалобу. В жалобе, как правило, требуют снижения стоимости или полную ее отмену, пока работа не будет выполнена.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. spaddeivawork1990

    Даже и так

  2. Фока

    Доброго времени суток! Не вижу условия использования информации. Можно ли копировать написанный вами текст на свой сайт, если ставить ссылку на эту страницу?

  3. Лидия

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Давид

    лови плюсан!

  5. Луиза

    да дофига он стоет...




https://a590.ru    https://adoy37.ru    https://almazsteklo.ru    https://annadirechina.ru    https://detsad263oaorzd.ru    https://ds298.ru    https://eps-p.ru    https://fordkirov.ru    https://geniama.ru    https://greendomik.ru    https://ilab-edu.ru    https://infomahachkala.ru    https://lakomstva40.ru    https://malka1.ru    https://paprikaclub.ru    https://pravovoy-ekspert.ru    https://realestate-today.ru    https://rmrus.ru    https://rt-stanko.ru    https://ruki-iz-plech-reviews.ru    https://ssforum.ru    https://td-eskada.ru    https://tumenoil.ru    https://vestnikrss.ru    https://vognov.ru    https://x-mafia.ru